Política de Privacidad

Esta Política de Privacidad describe cómo D-Lay Prestige Solutions ("nosotros", "nuestro" o "la compañía") recopila, usa, comparte y protege la información de nuestros clientes y prospectos ("tú" o "usuario") a través de nuestro sitio web, nuestro portal de clientes y nuestras comunicaciones por correo electrónico, WhatsApp y mensajes de texto (SMS).

Información que recopilamos

Recopilamos la información que nos proporcionas directamente al inscribirte en nuestros servicios de reparación de crédito, al llenar un formulario en nuestro sitio, o al comunicarte con nuestro equipo. Esto incluye tu nombre, correo electrónico, número de teléfono, dirección, y la información necesaria para prestar el servicio de análisis y disputa de tu reporte de crédito.

Números de teléfono y programa de mensajes de texto (SMS)

Si aceptas recibir mensajes de texto de nuestra parte, usamos tu número de teléfono únicamente para enviarte actualizaciones sobre tu caso, recordatorios de pago o de citas, y mensajes transaccionales relacionados con tu servicio.

No compartimos ni vendemos tu número de teléfono ni tu consentimiento de SMS a terceros ni a afiliados con fines de mercadeo. Toda la información de opt-in de SMS se mantiene confidencial y se usa exclusivamente para el propósito por el cual diste tu consentimiento.

La frecuencia de los mensajes varía según tu actividad con nosotros (por ejemplo, recordatorios de pago o actualizaciones de tu caso) — normalmente no más de unos pocos mensajes al mes. Pueden aplicar tarifas de mensajes y datos de tu operador ("message and data rates may apply"). Puedes cancelar tu suscripción en cualquier momento respondiendo STOP, y obtener ayuda respondiendo HELP.

Cómo usamos tu información

Usamos tu información para prestar nuestros servicios de reparación de crédito, procesar pagos, comunicarnos contigo sobre tu caso, cumplir con nuestras obligaciones legales y mejorar la calidad de nuestro servicio. No usamos tu información para fines distintos a estos sin tu consentimiento explícito.

Cómo protegemos tu información

Implementamos medidas técnicas y organizativas razonables para proteger tu información personal contra acceso no autorizado, pérdida o alteración, incluyendo cifrado de datos sensibles y control de acceso basado en roles dentro de nuestro equipo.

Tus derechos

Puedes solicitar acceso, corrección o eliminación de tu información personal, así como revocar tu consentimiento para recibir comunicaciones por SMS, WhatsApp o correo electrónico en cualquier momento, escribiéndonos a los datos de contacto abajo.

Contacto

Si tienes preguntas sobre esta Política de Privacidad, puedes contactarnos a través de dlayprestigesoluction.com o por los canales de contacto que ya tienes con tu asesor de D-Lay Prestige Solutions.